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电费如何收?

来源:新闻网

报载:去年以来,国家电网公司创新服务方式,发展客户增值,畅通服务最后一公里,通过大力推广实施智能交电费,为广大客户提供包括95598网站、"掌上电力"、电力微信、支付宝、充值卡、"电e宝"在内的20多种交电费渠道。"互联网+"营销服务电子渠道注册2.39亿户,交费4.26亿笔,线上办电率超过85%。读完这则消息,笔者生出许多感慨来。

由此可见,在新形势下,对于电费回收工作的规范管理,供电部门的每一个人都要有一个清醒的认识。只有加强电费缴费的宣传,增强用户按时缴纳电费的法律意识,开发电费缴费的渠道,完善电力人员的电费回收责任制,并开展电费风险管理,健全电费预警管理体系,把工作做实、做细、做全面,才能理直气壮地行使自己的职能,占据主动,维护供电企业的合法权益。

过去很长一段时间以来,供电部门的电力回收一直是个老大难的问题,或是由于政府的干预,地方保护主义严重,动辄以"影响地方的稳定和发展"为理由,在供电部门按照《电力法》要求,实话停电催费时,强性要求供电部门恢复供电;一些客户对"电是商品"的概念不理解,一直有"先使用后缴费"的舒张匈牙利思维模式,缺乏"用电付费"的主动认识;还有的供电部门对于供电职工在自家门户的管理范围内过于宽容,导致很多底层管理中的电力回收的责任没有全面落实,使电费回收无法按时回收,增加了供电部门回收电费的困难,给供电企业造成很大的经济损失。凡此种种,不一而足。

现在,国家电网公司大力推进科技创新,推进用电信息采集"全覆盖",实现智能电表和采集覆盖率双双超过99%,使得电费缴纳方式的渠道非常之多,除了营业大厅正常收缴和上面讲的收缴电费方式以外,还可到工商银行开通网上银行手机缴纳电费业务;供电部门还为特殊困难群体开辟了绿色服务通道,由抄表员上门收取代缴电费;对于一些以拖欠的方式企图逃避电费缴纳的企业,供电部门可依据有关电力法规,毫不留情地给予停电纳收;同时,还要加强与客户、政府的沟通与联系,努力创造客户信任、政府支持、社会满意的和谐的电费回收氛围。多渠道的电费缴纳方式,给客户带来了方便,也给客户服务收费减轻了压力。

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